سياسة الخصوصية

نحن في شركة "إمارات سيلولر نتووركس" نولي أهمية بالغة لحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم الشخصية أثناء استخدامكم لخدماتنا الرقمية، بما فيها الخطط الخلوية، خدمات 4G/5G، توزيع شرائح SIM، وخدمات التجوال الدولية التي نقدمها عبر منصتنا الإلكترونية.

المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع معلومات شخصية تتعلق بكم تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

\n
• الاسم الكامل ومعلومات الهوية.
\n
• معلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والعنوان.
\n
• بيانات الاستخدام الخاصة بخدماتنا، مثل سجلات المكالمات، بيانات التصفح، واستخدام شبكة البيانات.
\n
• معلومات الأجهزة التي تستخدمها للاتصال بخدماتنا.
\n
• معلومات متعلقة بالفواتير والمدفوعات.
\n

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

\n
• تقديم وتحسين خدماتنا للعملاء.
\n
• إدارة الحسابات والفواتير.
\n
• توفير دعم العملاء الفعال وسرعة الاستجابة للاستفسارات.
\n
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
\n
• تحليل الاستخدام لتحسين جودة الشبكة وتطوير الخدمات.
\n

مشاركة البيانات وحمايتها

نلتزم بعدم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

\n
• عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
\n
• مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مع ضمان سرية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
\n
• برضاكم المسبق والمحدد.
\n

تُتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو السرقة، أو التعديل.

حقوقكم وفقاً للنظام العام لحماية البيانات (GDPR)

بالرغم من كون خدماتنا مقدمة من دولة الإمارات العربية المتحدة، نيلتزم بأفضل الممارسات الدولية ومنها النظام العام لحماية البيانات الأوروبي. لديكم الحق في:

\n
• الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
\n
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
\n
• طلب حذف بياناتكم الشخصية في حدود ما يسمح به القانون.
\n
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية.
\n
• طلب تقييد معالجة بياناتكم في بعض الحالات.
\n

الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم، تحليل الاستخدام، وضمان عمل الموقع بشكل سلس. يمكنكم ضبط إعدادات متصفحكم للتحكم في قبول أو رفض الكوكيز، مع العلم أن بعض الخدمات قد تتأثر سلباً عند تعطيلها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، للامتثال للالتزامات القانونية أو لتنفيذ حقوقنا القانونية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع دائم.

كيفية التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية وحقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد العادي على العنوان التالي: